Acessibilidade, surpresa agradável
É fato que a acessibilidade deveria nortear de forma natural o relacionamento entre empresas e seus clientes com deficiência, pois para além da questão legal, envolve a moral que certamente resulta em fidelização de um segmento de mercado e representa comprometimento com a responsabilidade social.
Na última semana, por conta de ter perdido um dos cartões de crédito que utilizo, fiz contato com o call center da Visa (Banco do Brasil), a fim de solicitar bloqueio do antigo e envio de um novo plástico. Procedimento efetuado, agora só restava aguardar até 10 dias para o recebimento e contar com os possíveis transtornos que a falta desta ferramenta mágica do capitalismo causaria em minha vida.
Ao chegar em casa na quinta-feira (dia 04 de março), deparei-me com um envelope plástico e ao abri-lo, qual não foi minha surpresa ao encontrar um belo porta-cartão que reproduzia em Braille e ampliado, todas as informações como número, data de vencimento, código de segurança e outras, concernentes ao meu novo cartão de crédito que estava em seu interior. A surpresa boa não parou por aí, pois fazia parte do kit um cd sonoro com todas as informações contratuais e de utilização do cartão.
Nesse mesmo blog, já divulgamos matérias que envolviam o Banco do Brasil e a falta de acessibilidade, da qual pessoalmente já fui vítima; porém, ao notar que algo é feito a fim de reverter esse quadro, nada mais justo que cumprimentar e incentivar para a continuidade dessas ações simples, mas que minoram as dificuldades pelas quais milhões de pessoas cegas como eu enfrentamos ao não termos respeitado nosso direito ao acesso.
